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中消協舉辦“3?15國際消費者權益日”主題活動暨視頻直播咨詢服務活動

瀏覽: 時間:2020-11-30 分類:品牌活動
結合2020年十大消費維權輿情熱點和全國消協組織受理投訴情況,從糧食安全個人財產安全個人人身安全個人信息安全四個方面,梳理出餐飲浪費預付費商家跑路虛假宣傳和個人信息泄露等2020年度消費安全四大熱點問題,進行深入分析點評,展示了立法機關政府部門消協組織行業組織和企業在推進問題解決方面的行動和計劃,同時中消協向廣大生產經營者發起守護消費安全倡議,得到參會重點民生企業代表的積極響應

3月15日,由中國消費者協會主辦、人民網承辦的“20213?15國際消費者權益日”主題活動在人民網新媒體大廈舉行?;顒訃@中消協確定的2021年消費維權年主題“守護安全 暢通消費”展開。來自最高人民法院、中央網信辦、工信部、交通運輸部、農業農村部、市場監管總局、國家郵政局等部門的有關領導,中國飯店協會等行業組織負責人,法律專家和律師,有關企業和媒體代表等80余人參加了活動。

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  當天,主題活動發布了2021年中消協年主題調查報告,反映了消費者對消費安全的期待,揭示了消費領域存在的消費安全痛點、堵點;結合2020年十大消費維權輿情熱點和全國消協組織受理投訴情況,從糧食安全、個人財產安全、個人人身安全、個人信息安全四個方面,梳理出餐飲浪費、預付費商家跑路、虛假宣傳和個人信息泄露2020年度消費安全四大熱點問題,進行深入分析點評,展示了立法機關、政府部門、消協組織、行業組織和企業在推進問題解決方面的行動和計劃,同時中消協向廣大生產經營者發起守護消費安全倡議,得到參會重點民生企業代表的積極響應;發布了20192020年全國消費維權十大典型司法案例,以加強普法宣傳,弘揚公平正義,對不法經營者形成震懾,對消費者維權進行引導;展示了中消協2020年發起的“凝聚你我力量  讓消費更溫暖”大型社會活動取得的成效,以及企業、行業組織、地方消協主動推進產品和服務升級、滿足消費者需求的優秀案例,倡導繼續推動溫暖消費,構建安全放心、溫暖和諧消費環境;公布了2020消費維權年度人物”,對來自不同崗位、有著不同身份,卻以維護消費者權益為共同目標,并為之辛勤付出、表現突出的先進人物進行重點宣傳,為全社會樹立榜樣。


  在活動現場,人民網還公布了 “315在行動2021計劃”,介紹了“人民網+”客戶端“一鍵維權”功能,并邀請社會各界共同參與。


  活動得到國際消費者聯會的支持。國際消聯主席馬里穆圖代表國際消聯發來寄語,對“守護安全 暢通消費”活動主題予以肯定,并對中國消費維權事業的發展前景充滿期待。

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  中消協副會長兼秘書長朱劍橋在講話中指出,去年,在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下,全黨全國各族人民團結一心,頂住新冠肺炎疫情的巨大挑戰,交出了一份可以載入史冊的答卷。2020年我國成為全球唯一實現經濟正增長的主要經濟體,廣大人民群眾率先步入生產生活的正常軌道。回首2020年,消費領域仍存在不少問題,保障消費安全仍面臨較大考驗。黨的十九屆五中全會作出加快構建新發展格局的戰略部署,提出要統籌發展和安全,把安全發展貫穿國家發展各領域和全過程?;诖?,中消協把“守護安全  暢通消費”確定為2021年消費維權年主題。今年,中消協將以強化權益保護、讓消費更有信心,轉變維權觀念、讓消費更有動力,踐行維權新風、讓消費更可持續為著力點,組織全國消協組織立足職責,圍繞年主題,聚焦消費熱點,在消費教育、調查監督、投訴處理、參與立法、公益訴訟等方面開展系列維權行動。同時,真誠地希望社會各界特別是廣大經營者和消費者繼續支持、參與這些行動,為守護安全、暢通消費,不斷提高消費者的獲得感、幸福感和安全感而共同努力。


  當天下午2時至5時,中消協還聯合經濟之聲《天天315》欄目,新浪微博、快手、抖音、百度等平臺,中國消費者報等媒體,共同開展“315你提問我回答”中消協專家、律師咨詢服務視頻直播活動?;顒釉谇捌谶M行話題征集的基礎上,針對消費者在消費過程中遇到的網絡購物合同、質量糾紛,網絡游戲消費糾紛,教育培訓服務糾紛,汽車消費糾紛,房屋租賃糾紛等熱點問題,邀請中消協專家、律師通過直播方式現場解答,提供專業指導,并與消費者互動。


  守護安全,暢通消費。中消協不僅關注消費維權總體趨勢和焦點問題,更注重傾聽消費者聲音,為消費者解決實際困難。


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